Termos de Serviço

Última atualização: 07/08/2026

1. Objeto

Estes Termos de Serviço regulam a utilização do canal de comunicados automáticos, via WhatsApp e e-mail, disponibilizado pela ELETROFIRE (CNPJ 33.621.972/0001-52), com sede em Vila Velha, Espírito Santo, destinado a informar síndicos, administradoras e demais responsáveis por condomínios sobre a realização de testes mensais do sistema de alarme de incêndio. Ao receber e interagir com os comunicados enviados pela Eletrofire por este canal, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Descrição do serviço

Por meio deste canal, a Eletrofire envia avisos operacionais informando a data e o horário em que serão realizados os testes mensais de acionamento do alarme de incêndio no condomínio atendido. O objetivo é manter o responsável pelo condomínio informado previamente, evitando surpresas ou alarmes falsos não identificados.

Este canal não se destina a:

Comunicação com moradores individuais (cabe ao síndico/administradora repassar a informação internamente);
Cobranças financeiras ou envio de boletos;
Suporte técnico geral não relacionado aos testes de alarme;
Qualquer finalidade comercial ou publicitária.

3. Destinatários do serviço

O serviço é destinado exclusivamente a síndicos, administradores e representantes legais de condomínios que possuam relação contratual com a Eletrofire para prestação de serviços de segurança contra incêndio. Não é destinado a menores de idade nem a pessoas sem vínculo com a administração do condomínio comunicado.

4. Gratuidade

O envio dos comunicados por este canal é gratuito para o destinatário. Não há qualquer cobrança pelo recebimento das mensagens via WhatsApp ou e-mail.

5. Tecnologia utilizada

O envio automatizado dos comunicados é realizado por meio de uma plataforma de tecnologia desenvolvida e operada pela Docalli Systems, contratada pela Eletrofire para viabilizar o disparo das mensagens. A Docalli Systems atua estritamente como prestadora de tecnologia, executando o envio conforme instruções e dados fornecidos pela Eletrofire, sem qualquer responsabilidade direta perante o destinatário final dos comunicados.

6. Responsabilidades da Eletrofire

A Eletrofire se compromete a:

Enviar os comunicados com informações corretas sobre datas e horários dos testes de alarme, conforme programação estabelecida com o condomínio;
Manter um registro do envio das mensagens, para fins de comprovação;
Disponibilizar canal de contato para dúvidas ou correções (suporteoperacional@eletrofire.com).

7. Responsabilidades do destinatário

Cabe ao síndico ou administradora que recebe os comunicados:

Manter atualizado, junto à Eletrofire, o número de WhatsApp e e-mail para recebimento das mensagens;
Repassar as informações recebidas aos moradores, quando aplicável, pelos meios que considerar adequados;
Comunicar à Eletrofire eventuais falhas no recebimento ou inconsistências nas informações enviadas.

8. Cancelamento do recebimento (opt-out)

O destinatário pode, a qualquer momento, deixar de receber os comunicados por este canal utilizando a opção de bloqueio/cancelamento disponibilizada diretamente pelo próprio WhatsApp, ou solicitando o descadastramento pelo e-mail suporteoperacional@eletrofire.com. O cancelamento do recebimento via WhatsApp/e-mail não interfere na relação contratual entre a Eletrofire e o condomínio quanto à prestação dos serviços de segurança contra incêndio, podendo a comunicação passar a ocorrer por outros meios acordados entre as partes.

9. Limitação de responsabilidade

A Eletrofire não se responsabiliza por:

Indisponibilidades ou falhas de entrega decorrentes de instabilidades no WhatsApp, na Meta, em provedores de e-mail ou na infraestrutura da Docalli Systems que estejam fora de seu controle razoável;
Erros de recebimento decorrentes de dados de contato desatualizados ou incorretos fornecidos pelo próprio destinatário;
O uso ou repasse das informações realizado pelo síndico/administradora aos moradores do condomínio, sendo essa comunicação de responsabilidade exclusiva do destinatário.

10. Propriedade intelectual

A tecnologia, os sistemas e os processos automatizados utilizados para o envio dos comunicados são de titularidade da Docalli Systems, licenciados para uso da Eletrofire. Nenhuma disposição destes Termos concede ao destinatário qualquer direito sobre essa tecnologia.

11. Alterações destes termos

Estes Termos de Serviço podem ser alterados a qualquer momento pela Eletrofire, a fim de refletir mudanças no serviço, na tecnologia utilizada ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível no site da Eletrofire, com indicação da data da última atualização.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha, Espírito Santo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Eletrofire
CNPJ: 33.621.972/0001-52
Vila Velha – Espírito Santo
E-mail: suporteoperacional@eletrofire.com

administrativo@eletrofire.com

(27) 9 9980-8176

CNPJ33.621.972/0001-52 | Rua João Pessoa de Mattos, 505, 6º CXPST 635, Praia da Costa,

Vila Velha, Espírito Santo, CEP: 29.101-115.