Política de Privacidade

Última atualização: 07/08/2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como ELETROFIRE (CNPJ 33.621.972/0001-52), com sede em Vila Velha, Espírito Santo, trata os dados pessoais de síndicos, administradores e representantes de condomínios (“você” ou “destinatário”) no âmbito do envio de comunicados operacionais relacionados aos testes mensais do sistema de alarme de incêndio. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo email: suporteoperacional@eletrofire.com.

2. Sobre o serviço de comunicados

A Eletrofire presta serviços relacionados a sistemas de segurança contra incêndio nos condomínios sob sua administração ou atendimento. Como parte desse serviço, a Eletrofire envia comunicados automáticos, via WhatsApp e e-mail, informando sobre a realização de testes mensais de alarme de incêndio, incluindo avisos sobre o acionamento programado do alarme. Esses comunicados são destinados exclusivamente a síndicos e administradoras de condomínio, e não a moradores individualmente. Cabe ao síndico ou à administradora, conforme sua própria organização interna, repassar essas informações aos moradores pelos meios que julgarem adequados.

3. Quais dados são tratados

Para viabilizar o envio dos comunicados, tratamos os seguintes dados, referentes ao síndico ou responsável pela administração do condomínio:

Nome;
Número de telefone/WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Identificação do condomínio vinculado ao contato;
Registro do envio das mensagens (data, horário, canal utilizado e status de entrega).

Esses dados são fornecidos e mantidos pela própria Eletrofire, com base na relação contratual existente com cada condomínio ou administradora atendida. Esses dados fazem parte de uma planilha de controle mais ampla, mantida pela Eletrofire, que pode conter também outras informações cadastrais do condomínio (como CNPJ e localização), utilizadas para finalidades diversas do envio de comunicados. Embora o sistema utilizado para o envio automático das mensagens realize a leitura da planilha em sua totalidade, ele processa e utiliza exclusivamente os campos de nome, telefone/WhatsApp, e-mail e identificação do condomínio, descritos acima. Os demais dados eventualmente presentes na planilha não são armazenados, tratados ou utilizados pelo sistema ou pela Docalli Systems para qualquer finalidade relacionada ao envio dos comunicados.

4. Como os dados são coletados

Os dados de contato utilizados para o envio dos comunicados são obtidos diretamente na relação comercial entre a Eletrofire e o condomínio /administradora, geralmente fornecidos pelo próprio síndico ou representante no momento da contratação ou atualização do cadastro junto à Eletrofire.

5. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

Envio de comunicados operacionais sobre testes
de alarme de incêndio;
Confirmação e registro de que o comunicado foi efetivamente enviado ao responsável pelo condomínio;
Suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas a esses comunicados.

Os dados não são utilizados para fins de marketing, publicidade, venda a terceiros ou qualquer finalidade distinta da informada nesta política.

6. Base legal

O tratamento dos dados pessoais descritos nesta política se fundamenta:

Na execução de contrato ou de procedimentos preliminares firmados entre a Eletrofire e o condomínio/administradora (art. 7º, V, da LGPD); e/ou
No legítimo interesse da Eletrofire em manter os responsáveis pelos condomínios informados sobre procedimentos de segurança contra incêndio (art. 7º, IX, da LGPD), tratamento este realizado de forma proporcional e limitada à finalidade informada.

7. Compartilhamento de dados

Para viabilizar o envio automatizado dos comunicados, a Eletrofire utiliza a plataforma de tecnologia da Docalli Systems, empresa contratada como prestadora de serviços de automação. A Docalli Systems atua como operadora dos dados, ou seja, realiza o tratamento estritamente conforme as instruções da Eletrofire, não podendo utilizar os dados para finalidade própria ou distinta da contratada.

Além disso, o envio das mensagens ocorre por meio da infraestrutura oficial do WhatsApp (Meta) e de serviços de envio de e-mail, sujeitos às respectivas políticas de privacidade dessas plataformas. A Eletrofire não compartilha, vende ou cede os dados pessoais tratados nesta política a terceiros para fins distintos dos aqui descritos

8. Armazenamento e prazo de retenção

Registro de mensagens enviadas: o histórico de envio (indicando para quais contatos e por quais canais os comunicados foram enviados) permanece armazenado no próprio WhatsApp da Eletrofire, por prazo indeterminado, servindo como comprovação de que o comunicado foi realizado.
Logs técnicos de execução do sistema: os registros técnicos de cada disparo (em formato de dados estruturados, sem conteúdo de conversas) são mantidos por 14 (quatorze) dias, sendo eliminados automaticamente após esse período.

9. Segurança da informação

A Eletrofire e a Docalli Systems adotam medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, na medida das melhores práticas de mercado aplicáveis ao serviço prestado.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados tratados, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporteoperacional@eletrofire.com.

11. Como interromper o recebimento dos comunicados (opt-out)

Você pode deixar de receber os comunicados a qualquer momento utilizando a opção de bloqueio/cancelamento oferecida diretamente pelo próprio WhatsApp na conversa com a Eletrofire, ou solicitando a exclusão via o e-mail de contato informado nesta política

12. Cookies e navegação no site

Caso o site da Eletrofire utilize cookies ou tecnologias semelhantes para fins de navegação, tal uso será tratado em aviso específico disponibilizado no próprio site, não fazendo parte do escopo desta política, que se limita ao tratamento de dados relacionado ao envio dos comunicados via WhatsApp e e-mail.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível no site da Eletrofire, com indicação da data da última atualização.

14. Legislação aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha, Espírito Santo, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Eletrofire
CNPJ: 33.621.972/0001-52
Vila Velha – Espírito Santo
E-mail: suporteoperacional@eletrofire.com

administrativo@eletrofire.com

(27) 9 9980-8176

CNPJ33.621.972/0001-52 | Rua João Pessoa de Mattos, 505, 6º CXPST 635, Praia da Costa,

Vila Velha, Espírito Santo, CEP: 29.101-115.